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Clientes que escriben y no encuentran respuesta
WhatsApp e Instagram acumulan mensajes el fin de semana. El lunes la mitad ya compró en otro lado o se desconectó.
Retail · Tiendas físicas · Ecommerce
Tecnología integrada para retail que vende y opera mejor
El retail mexicano pelea por margen mientras el cliente compra por WhatsApp, espera atención instantánea y compara con su celular en mano. AUGEVI combina Personaizit, Awerax y ARCUS para que la tienda venda más sin saturar al equipo de piso.
Diagnóstico
Lo que frena a este tipo de empresa hoy
Antes de mover una pieza, vale la pena nombrar los cuellos de botella reales.
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Inspección y conteo a ojo
Inventario físico, comportamiento del cliente en tienda, tiempos de cola — todo se mide a mano, mal, o no se mide. Sin datos visuales, las decisiones se toman con intuición.
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Documentos regados
Contratos con proveedores, facturas, comprobantes, manuales operativos, certificaciones. Cada quien tiene su versión en su computadora o WhatsApp. Auditorías y reposiciones se vuelven un dolor.
El combo del ecosistema
Qué piezas activamos y por qué
Cada compañía del ecosistema AUGEVI aporta una capa concreta del problema. Combinadas, cierran el círculo.
Personaizit
Ver sitio →Agente de IA en WhatsApp e Instagram para atender clientes 24/7, recomendar productos, recuperar carritos y cerrar ventas. Solo escala al humano cuando hace sentido.
Awerax
Ver sitio →Visión por computadora para conteo de clientes, tiempos de cola, comportamiento en pasillo y monitoreo visual de inventario. Lo que tu cámara ya graba, ahora se vuelve dato.
ARCUS
Gestión documental con trazabilidad y flujos de aprobación. Contratos, facturas, certificados y manuales en un solo lugar, con versiones controladas.
Cómo se conecta en operación
El flujo de extremo a extremo
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El cliente abre la conversación donde le es cómodo
WhatsApp, Instagram DM, chat web. Personaizit responde con el catálogo, disponibilidad y opciones de pago en segundos. Si el caso requiere humano, el agente de piso recibe el contexto completo.
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La tienda física se mide sin esfuerzo
Las cámaras ya están instaladas. Awerax añade la capa de analítica: cuántos entran, dónde se detienen, cuánto esperan en caja. Datos diarios sobre el comportamiento real, no encuestas.
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Los documentos viven en un lugar
Contratos, facturas, comprobantes y procedimientos pasan a ARCUS. Cuando viene una auditoría o una reposición de proveedor, se resuelve en minutos en lugar de horas.
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Dirección tiene una sola vista
Conversaciones, métricas de tienda y documentos clave se sincronizan con tu ERP o BI. La toma de decisión deja de depender de juntas largas con datos parciales.
Lo que cambia en métricas
Resultados que se notan
- Tasa de respuesta al cliente en segundos, día y noche
- Conversión de chat a venta sube típicamente 30-50% al automatizar el primer contacto
- Datos diarios de tráfico en tienda sin contar a mano
- Auditorías y reposiciones de proveedor que pasan de horas a minutos
- Equipo de piso enfocado en vender, no en contestar dudas repetitivas
- Sin migrar tu ERP ni tu POS — todo se conecta vía integración
Preguntas frecuentes
Lo que la gente nos pregunta antes de empezar
¿Sirve para una tienda con un solo punto de venta?+
Sí, pero el ROI es proporcional al volumen. Para una sola tienda con tráfico bajo, lo más rentable suele ser empezar solo con Personaizit. Con varias sucursales o ecommerce activo, la combinación completa rinde más.
¿Awerax requiere instalar cámaras nuevas?+
No necesariamente. Trabajamos con tus cámaras IP existentes en la mayoría de los casos. Solo cuando la calidad o el ángulo no permiten analítica útil, sugerimos cámaras complementarias.
¿Cómo se integra con mi ecommerce?+
Shopify, WooCommerce, VTEX y plataformas custom: Personaizit se conecta vía API para conocer inventario, generar enlaces de pago y sincronizar pedidos con WhatsApp.
¿Mi equipo necesita aprender a programar?+
No. La operación día a día se hace desde interfaces de negocio. Las integraciones técnicas las hacemos nosotros en el setup.
¿Y si solo me interesa una de las tres empresas?+
Puedes contratar cualquiera por separado. AUGEVI tiene sentido cuando la suma es mayor que las partes — pero no obligamos a tomar el combo completo si no encaja con tu operación.
Si esto suena a tu operación, hablemos
20 minutos. Te decimos rápido si AUGEVI es el camino correcto o si te conviene otra ruta.
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